Encontre aqui as respostas para as dúvidas mais frequentes.
Reunimos as principais informações sobre compras, pagamentos, entregas, trocas e cuidados com os produtos para tornar sua experiência na Luna Fit ainda mais simples.
1. Como faço meu pedido na Luna Fit?
Para realizar uma compra, basta escolher os produtos desejados, selecionar o tamanho, adicionar ao carrinho e finalizar o pedido informando seus dados de entrega e pagamento.
2. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as principais formas de pagamento disponíveis em nossa plataforma, incluindo Pix, cartão de crédito e outras opções apresentadas no momento da finalização da compra.
3. A Luna Fit entrega para todo o Brasil?
Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional através dos serviços de transporte disponíveis em nossa plataforma.
4. Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e a modalidade de envio escolhida no momento da compra. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.
5. Como acompanho meu pedido?
Após o envio do pedido, você receberá o código de rastreamento através do e-mail ou dos canais de contato informados no cadastro. Com esse código, será possível acompanhar o andamento da entrega.
6. Posso alterar o endereço de entrega após finalizar a compra?
Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato com nossa equipe de atendimento para verificar a possibilidade de alteração. Após a postagem, não será possível modificar o endereço de entrega.
7. Como escolher o tamanho correto da minha peça?
Recomendamos consultar nossa tabela de medidas antes de finalizar a compra. Ela foi criada para ajudar você a escolher o tamanho ideal e garantir melhor ajuste e conforto.
8. Posso trocar uma peça caso o tamanho não sirva?
Sim. A Luna Fit realiza trocas conforme as condições informadas em nossa Política de Trocas e Devoluções. O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e em perfeitas condições.
9. As peças possuem boa elasticidade e conforto?
Nossas peças são desenvolvidas para proporcionar conforto, liberdade de movimento e segurança durante o uso, sendo ideais para treinos e também para composições do dia a dia.
10. Como devo lavar e cuidar das minhas peças?
Recomendamos seguir as instruções de lavagem presentes na etiqueta do produto para preservar a qualidade, elasticidade e durabilidade das peças.
11. Meu pedido chegou com algum problema. O que devo fazer?
Caso receba um produto com defeito, avaria ou qualquer outro problema, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e os detalhes da situação para que possamos auxiliar.
12. A Luna Fit possui atendimento ao cliente?
Sim. Nossa equipe está disponível para ajudar com dúvidas, informações sobre pedidos, trocas e demais solicitações relacionadas à sua compra.
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